Điều khoản sử dụng

TripWise.vn là nền tảng do Công ty TNHH VNIS Việt Nam quản lý và vận hành, với mã số doanh nghiệp 0106023568. Trong các nội dung tiếng Anh, tên công ty được sử dụng là VNIS Vietnam Company Limited.

TripWise.vn cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, tham khảo, so sánh và đặt các dịch vụ du lịch như vé máy bay nội địa, vé máy bay quốc tế, khách sạn, lưu trú, tour du lịch và các dịch vụ khác được cung cấp tại từng thời điểm. TripWise.vn có thể trực tiếp cung cấp một số dịch vụ hoặc đóng vai trò nền tảng kết nối với đối tác cung cấp dịch vụ.

Mức giá hiển thị trên TripWise.vn có thể thay đổi tùy theo thời điểm đặt, tình trạng chỗ, chính sách của nhà cung cấp hoặc các yếu tố thị trường. Việc hiển thị giá, lịch trình, hạng vé, phòng hoặc sản phẩm trên website không mặc nhiên bảo đảm dịch vụ vẫn còn hiệu lực tại thời điểm thanh toán. Giao dịch chỉ được xác nhận khi TripWise.vn hoặc đối tác liên quan xác nhận việc đặt dịch vụ thành công.

Việc hoàn, hủy hoặc thay đổi dịch vụ được thực hiện theo điều kiện cụ thể của từng loại sản phẩm, từng nhà cung cấp và theo Chính sách hoàn hủy được công bố trên TripWise.vn. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

TripWise.vn có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận, sai thông tin, vi phạm điều khoản hoặc bất thường về thanh toán. Ngoài ra, TripWise.vn có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung website, sản phẩm, giá và điều kiện dịch vụ; yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin để xác minh giao dịch; và tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi cần bảo trì, nâng cấp hoặc do sự kiện bất khả kháng.

TripWise.vn nỗ lực bảo đảm tính chính xác và cập nhật của thông tin trên website, nhưng không cam kết rằng mọi thông tin, giá, tình trạng chỗ hoặc điều kiện dịch vụ luôn hoàn toàn chính xác tại mọi thời điểm. Trong phạm vi pháp luật cho phép, TripWise.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ lỗi nhập thông tin của khách hàng, việc nhà cung cấp thay đổi hoặc hủy dịch vụ, sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, lỗi từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo chính sách bảo mật được công bố trên TripWise.vn và theo quy định pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của TripWise.vn sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải; nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.