Đặt vé trực tiếp hãng, qua OTA hay qua đại lý doanh nghiệp?

Câu hỏi này thường được trả lời bằng giá vé, và đó là lý do nó hay được trả lời sai. Ba kênh đặt vé công tác — website hãng, sàn OTA và đại lý doanh nghiệp — chênh nhau không nhiều ở mức giá niêm yết, nhưng khác nhau rất rõ ở những gì xảy ra sau khi đặt.

So sánh nhanh ba kênh

Tiêu chí	Website hãng	Sàn OTA	Đại lý doanh nghiệp
Phạm vi lựa chọn	Chỉ hãng đó	Nhiều hãng	Nhiều hãng, kèm tư vấn hành trình
Hoá đơn GTGT	Theo từng vé	Tuỳ nền tảng, đôi khi phải yêu cầu riêng	Gộp theo chu kỳ, đúng thông tin doanh nghiệp
Thanh toán	Trả ngay	Trả ngay	Trả ngay hoặc công nợ theo hạn mức
Đổi và hoàn	Tự làm theo điều kiện vé	Qua bộ phận hỗ trợ của sàn	Có người xử lý, so sánh phương án trước khi đổi
Hỗ trợ ngoài giờ	Hạn chế	Thường qua kênh chung	Đầu mối trực tiếp
Báo cáo chi phí	Không	Hạn chế	Bảng kê theo kỳ, theo bộ phận hoặc dự án

Khi nào đặt trực tiếp trên website hãng là đủ?

Khi doanh nghiệp đi ít, luôn bay một hãng, lịch chắc chắn và không cần gộp chứng từ. Trường hợp này thêm một trung gian chỉ làm dài quy trình mà không giải quyết vấn đề gì.

Đặt trực tiếp cũng hợp lý khi nhân sự có thẻ thành viên của hãng và việc tích luỹ dặm là ưu tiên rõ ràng của doanh nghiệp.

OTA phù hợp với ai?

Sàn OTA mạnh ở việc so giá nhanh giữa nhiều hãng, phù hợp cho chuyến lẻ và cho người tự sắp xếp. Điểm yếu xuất hiện khi có sự cố: quy trình đổi hoàn đi qua bộ phận hỗ trợ chung, và hoá đơn GTGT đôi khi phải yêu cầu riêng theo từng giao dịch.

Với doanh nghiệp có hàng chục chuyến mỗi tháng, phần hoá đơn rời rạc thường là chi phí ẩn lớn nhất — không phải bằng tiền, mà bằng thời gian của kế toán.

Đại lý doanh nghiệp giải quyết điều gì?

Không phải giá vé, mà là ba thứ xung quanh nó: một đầu mối để gửi yêu cầu, một người xử lý khi lịch thay đổi, và một bộ chứng từ thay vì hàng chục hoá đơn.

Điều này chỉ đáng khi số chuyến đủ nhiều. Với doanh nghiệp mỗi quý đi vài chuyến, tự đặt vẫn là phương án hợp lý. Ngưỡng thực tế thường rơi vào khoảng mười chuyến một tháng, hoặc sớm hơn nếu doanh nghiệp có đoàn công tác đông người.

Chọn theo nhu cầu, không theo mức chiết khấu

Một sai lầm thường gặp là chọn kênh theo mức giảm giá được chào. Chiết khấu trên vé máy bay vốn mỏng, nên phần chênh lệch giữa các kênh gần như luôn nhỏ hơn chi phí của một chuyến bị lỡ hoặc một tháng đối soát chứng từ.

Câu hỏi nên đặt ra thay vào đó: khi một chuyến công tác gặp sự cố lúc 21 giờ tối thứ Bảy, ai là người xử lý?

Doanh nghiệp có thể dùng cả ba

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp giữ một mô hình hỗn hợp: chuyến lẻ đơn giản thì nhân sự tự đặt trong hạn mức, chuyến quan trọng và đoàn đông thì qua đầu mối. Điều quan trọng là quy tắc phân luồng được viết ra, chứ không để mỗi người tự quyết định.

Xem thêm dịch vụ đặt vé máy bay cho doanh nghiệp của TripWise.vn, hoặc đăng ký tư vấn để trao đổi về mô hình phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

Giá vé qua đại lý có cao hơn website hãng không?

Không nên cao hơn. Nếu có phí dịch vụ, phí đó phải được nêu rõ ngay khi báo giá chứ không ẩn trong giá vé.

Đặt qua đại lý có tích luỹ dặm được không?

Được, nếu số thẻ thành viên được cung cấp khi đặt chỗ. Đây là chi tiết nên đưa vào biểu mẫu yêu cầu đặt vé để khỏi phải bổ sung sau.

Doanh nghiệp nhỏ có nên dùng đại lý không?

Tuỳ số chuyến. Dưới khoảng mười chuyến một tháng và không có đoàn đông, tự đặt thường vẫn hợp lý. Trên mức đó, phần tiết kiệm thời gian bắt đầu rõ.

Hoá đơn GTGT khác nhau thế nào giữa ba kênh?

Về giá trị pháp lý thì như nhau. Khác biệt nằm ở cách nhận: từng vé một, hay gộp theo chu kỳ với bảng kê kèm theo để kế toán đối soát một lần.

Có thể chuyển đổi kênh giữa chừng không?

Có. Vé đã xuất vẫn thuộc về hành trình đó và không bị ảnh hưởng, nên doanh nghiệp có thể thử một kênh mới cho các chuyến tiếp theo mà không cần chờ hết chu kỳ nào.